【環球網家居報導】2023年，家居建裝行業復甦步伐加快的同時，也面臨著產品雷同、技術差異小、價格戰升級等困境，給企業持續經營帶來新的挑戰。整個家居建裝行業都在討論如何創新求變，如何戰略升級，以更好的產品、服務以及深刻的市場洞察擴大市場、做強品牌。
近日，環球網家居採訪了天格地板有限公司董事長助理金濤。作為地暖實木地板專家與領導者，天格地板一直積極推動技術進步、產品普及，幫助全球萬千家庭實現美好生活，更以崇高的責任感、使命感，助力地暖實木地板品類做大做強。 2023年是天格地板成立的30個年頭，金濤坦言，專注、匠心、尊重這幾個字支持企業走到現在，也將讓天格在未來走得更好、走得更遠。
天格地板有限公司董事長助理金濤
談專注：30年深耕地暖實木地板
1993年成立以來，天格一直保持著穩固而快速的發展勢頭，成為地暖實木地板領域的領軍品牌。回顧以往，金濤表示，"專注"既是天格的標籤，也是其差異化的核心競爭力。 "因為專注，我們能把所有的資源、精力、智力都放到地暖實木地板這唯一的品類上去，從而讓這一品類以及產品具有非常鮮明的差異化和用戶價值。"
2002年，天格發明了地暖實木地板這一全新品類。採用鎖扣連接，可懸浮鋪裝，加上縝密的水分控制和六面塗裝技術，穩定性、耐用性大幅提升，可實現重複拆裝、異地使用，讓實木地板如高端實木家具一般經久耐用，從根本上改變人們對實木地板的固有認識。
金濤表示，地暖實木地板被行業稱為"第三代實木地板"，它的出現帶動了整個實木地板的迭代升級。此後，天格專注在地暖實木地板領域裡深耕，目前已擁有八十多項專利技術，涵蓋材種甄選、水分控制、塗裝及鎖扣技術等，在這一領域將技術、產品做到極致。
"專"與"深"相輔相成，這一點在天格地板上體現得淋漓盡致。堅持深耕，做時間的朋友，日復一日精益求精地打磨產品，其專注、專業精神不僅圈粉無數消費者，更令行業夥伴深深折服。金濤表示："越來越多中高端以上的客戶，設計大咖、暖通行業的合作夥伴對天格所帶來的價值表示認同，產生一個正向的、良性的口碑循環，持續夯實天格的品牌影響力。"
談匠心：以"匠心服務"模式構建全鏈條價值閉環
金濤強調，身處一個高經驗度、高服務需求的行業，天格一直以極致匠心打磨技術、產品，並以時間物力投入提升前端設計、中端安裝、後端保養等服務環節，構建消費體驗閉環。 "地暖實木地板採用鎖扣連接，可重複拆裝使用、翻新打磨，其完美落地有一個前提，即匠心服務。然而，目前行業內通行方法是經銷商負責安裝、維修，無法保證專業安裝品質。"金濤表示。
近幾年來，天格推出由總部負責安裝的全新模式，並對用戶公開五大承諾，正是基於對地暖實木地板價值鏈短板做的努力。
天格以"匠心服務"創新模式走在行業前列。 2014年，天格全面啟動專為地暖實木地板用戶定制的"匠心服務"體系，並隨後成立匠心學院，定向培養標準化流程操作、高素質匠心服務的地板安裝工程師。 2019年，天格安裝服務站正式成立，"總部負責安裝"的創新模式，再一次成為行業焦點。
"這一模式既保證團隊專業水平，團隊內每一位產業工人更穩定、安心，又明確了售後責任，提升了消費者滿意度和美譽度。"金濤表示，配合天格十年免費翻新打磨、泡水救援、免費拆裝一次、25年質保、售中無理由退換五大承諾，通過產品、服務完成口碑構建，讓地暖實木地板自身價值能兌現、能落地，構建起全鏈條價值閉環，而消費者在產品安裝、使用時也能享受全程無憂的服務。
談尊重：告別內捲與同行攜手做大品類
天格在地板行業深耕30年，以專注精神不斷深挖探索新技術、新產品，為千萬家庭打造更美好、更舒適、更經得起時間考驗的居住空間，為品牌的發展打下了堅實的基礎，同時，為整個地板行業積累了無數經驗和技術，並面向全社會開放。
談及初衷，金濤表示，在很長一段時間裡，都只是天格一家在做地暖實木地板。 2010年天格在上海世博會亮相後，一些業內同行跟隨天格進入這一領域。然而，地暖實木地板這一品類仍存在市場規模不夠大、從業者專業度不強、行業集中度低以及消費者認知不足等痛點。
正因如此，作為行業領軍者，天格積極踐行企業社會責任感，不斷用技術、用產品、用服務擴大地暖實木地板品類的聲量。金濤表示，不少地板企業的技術都源自天格，天格從來沒有因為手握專利而對友商發起知識產權訴訟。而是通過參與地暖實木地板國家標準的製定，把天格的經驗、方法、相關數據貢獻出來，融匯到國家標準中並向全社會公佈。
很多企業並不是被競爭對手打敗，而是被行業打敗。天格則選擇了對行業保持尊重，對同行保持尊重，以開放的心態與眾多地板企業通力協作，做大做強地暖實木地板品類。
金濤表示，希望地板行業從業者們不要卷價格，而是卷服務、卷品質，與天格一起，把地暖實木地板做成中國地板行業有特色、有競爭力、有話語權的強勢品類。以硬核實力與國際大牌進行正面PK，成就更多代表中國製造水平的地板行業民族品牌。
談發展：保持樂觀謹慎抓住機遇做強品牌
談及對2023年市場走勢的判斷，金濤給出兩個關鍵詞：樂觀、謹慎。這代表了天格今年的戰略動作走向。
他強調，健康環保、低碳、集約化利用、可重複使用、經久耐用等是地暖實木地板的獨有價值，代表了趨勢，代表了未來。新一代消費者在地板選擇時也更注重品質、環保、顏值和耐用性，因此，地暖實木地板的認知和接受度越來越高。同時，這一品類也是中國地板行業所特有的、具有明顯競爭優勢的品類。無論從市場端、產業端以及政策端來看，地暖實木地板都大有可為。
在對品類、行業大方向樂觀的前提下，天格仍將堅持穩紮穩打的主基調。金濤強調，"2023年整個家居建裝行業還處於恢復期，天格將更多地關注現金流，避免盲目投資，並保護好本業。"
"2023年對於天格而言意義重大，不僅是成立30週年的重要節點，也是天格實現從'做品質'到'做品類'再到'做品牌'三級跳的標誌性年份。"金濤表示，在謹慎、樂觀的主基調下，天格將圍繞30週年這一主題發布年度新品。同時"匠心服務"將會向前端延伸，推出鋪裝搭配設計等一系列增值性服務，進一步升級消費體驗。此外，天格還將以更開放的心態，共享行業經驗，讓同行可以少走彎路，打造更專業的品牌，讓地暖實木地板真正成為一個行業、一個品類。
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